ホームページがあるのに問い合わせが来ない理由

士業の方から、「ホームページはあるけど全然問い合わせが来ない」という相談を受けることがあります。

こういう場合、まず確認したいのは、「そもそも何のためにそのホームページを作ったのか」という点です。

名刺代わりとして作ったのか。それとも、集客を目的として作ったのか。この違いはかなり大きいです。

見た目が整っていても、問い合わせにつながる設計になっていなければ、仕事は増えません。逆に、派手ではなくても、必要な情報が整理されているだけで問い合わせにつながるケースもあります。

士業のホームページは、どうしても業務内容が似通いやすいです。

「相続対応しています」
「会社設立できます」
「顧問契約できます」

こうした情報だけでは、なかなか差別化ができません。

そのため、実際には業務内容そのものよりも、「誰がやっているのか」がかなり重要になります。

プロフィールや経歴、実績、お客様の声、レビューなどですね。

特に最近は、AI検索がどんどん主流になってきています。AIは、単純なキーワードだけではなく、「この人は信頼できそうか」「実績があるか」「権威性があるか」という情報も見ています。

そう考えると、最低限必要なのは、

・プロフィール  
・実績  
・お客様の声  
・レビュー  
・報酬額  

このあたりです。

意外と報酬額を書いていない士業サイトも多いですが、依頼する側からすると、料金が見えないのはかなり不安です。

もちろん、案件ごとに変わる部分はあると思います。ただ、目安でもいいので、ある程度の金額感は載せた方が問い合わせにはつながりやすいです。

あと、「問い合わせが来ない」と言っても、そもそもアクセスがないケースもかなり多いです。

アクセスがないなら、当然ですが問い合わせも来ません。

この場合は、まず見てもらう努力が必要です。

以前はSEO対策というと、かなり専門的な知識が必要でしたが、今はAIを活用できる時代です。ブログ記事やコラムを継続的に出していくだけでも、以前よりはかなり情報発信がしやすくなっています。

特に士業の場合は、日々の相談内容そのものがコンテンツになります。

「こういう相談が増えている」
「実際にはこういう点で困る人が多い」
「手続きでよくある勘違い」

こういう内容を地道に発信していくだけでも、少しずつアクセスは増えていきます。

もちろん、すぐに結果が出るわけではありません。ただ、今は発信量そのものが大事な時代になってきていると感じます。

予算があるなら、リスティング広告を使うのも一つです。ただ、広告以前に、ホームページ自体が問い合わせにつながる状態になっているかは確認した方がいいと思います。

ホームページは、作っただけでは機能しません。

特に士業の場合は、「ちゃんとしてそう」だけでは問い合わせにつながりにくくなっています。

依頼する側は、「この人に頼んで大丈夫か」をかなり慎重に見ています。

だからこそ、プロフィールや実績、考え方、お客様の声など、人となりが伝わる情報が重要になります。

また、「問い合わせが来ない」という問題も、

・そもそもアクセスがないのか  
・アクセスはあるけど反応がないのか  

で、対応が全く変わります。

アクセスがないなら発信を増やす必要がありますし、アクセスがあるならホームページの改善が必要です。

ただ、これは地域や業務内容によってかなり変わります。

相続なのか、企業法務なのか、債務整理なのかでも違いますし、都市部か地方かでも反応は変わります。

なので、最終的にはケースバイケースです。

もしアクセスがあるのに問い合わせが来ないのであれば、一度、専門のコンサルタントに見てもらうのが早いと思います。

自分では気づけない改善点が見つかることも多いので、そこは素直に第三者の意見を入れた方がいいと感じています。

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